귀를 열면 마음도 열린다
귀를 열면 마음도 열린다: 적게 질문하고 많이 듣기 물건을 판매하는 일을 전문적으로 수행하는 세일즈맨하면 어떤 이미지가 떠오르는가? 대부분의 사람들은 ‘강매, 우엑, 윽(역겨움의 표시)’을 떠올릴 것이다(Pink, 2013). 사람의 심리를 교묘하게 조종하여 필요 없는 물건을 사게 만드는 사람, 강요하는 화법으로 듣는 사람의 자존심을 상하게 하고 당장 물건을 구매하지 않으면 큰일 날 것처럼 말하는 사람, ‘자신의 말만 하고 상대방의 말은 잘 안 들어주는 사람’, 이것이 사람들이 가지고 있는...



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